Produits bio pour toute la maison
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Questions-Réponses

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Je voudrais demander une information supplémentaire sur un produit, conditions générales, moyens de paiement, frais de port, etc. Comment faire?
    Vous pouvez utiliser le bouton "Poser la question" en haut de cette page.
Un formulaire va vous demander de saisir votre Nom, Prénom et l'adresse email.
Vous recevrez la réponse par email ou, si la question que vous posez est typique elle sera publiée à cette F.A.Q. avec la réponse.
En aucun cas votre adresse email ne sera publié.

La deuxième option est de nous envoyer un email à l'adresse contact@altavic-bio.com.

Pourriez-vous nous faire un devis pour l'achat de peinture et d'enduit pour des murs intérieurs?
    Afin d'établir un devis pour l'achat de matériaux pour vos travaux nous avons besoin de quelques informations supplémentaires comme:
- la surface de chaque pièce de votre appartement
- la hauteur de plafond
- travaux que vous souhaitez réaliser
- état actuelle de chaque pièce
Comment savoir si ma commande est partie ?
    Un mail vous est envoyé lors de son expédition, si toutefois celui-ci vous a échappé vous pouvez consulter le suivi de votre commande en allant dans "mon compte" en haut du site et de vous identifier ainsi vous aurez accès à différentes options dont celle de suivre votre commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
    Oui, le paiement est sécurisé. Nous n'avons à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires.
Nous utilisons PAYPAL comme solution de paiement, le même que eBay et bien d'autres sites marchands.

Pas besoin pour vous de posséder un compte PAYPAL.
Pour de plus amples informations à ce sujet :

- Rendez-vous sur le site www.paypal.fr ou bien cliquez ici.
Qu'est-ce qu'un effet "photocatalytique" ?
    Il s'agit du nom donné à la réaction chimique où le rôle de catalyseur est joué par le rayonnement UV émanant de la lumière naturelle du jour, par l'oxygène, et qui décompose les particules de saletés organiques.
La photo catalyse a pour effet de dégrader les COV (composés organiques volatiles) présents dans l’air et à proximité du rayonnement.

La peinture photocatalytique AURO 328 est une peinture spéciale qui détruit les polluants et les mauvaises odeurs de la maison.
Qu'est-ce que c'est un nettoyant enzymatique?
    Regardez la définition complète ici: Enzyme - wikipedia

Et voici l'explication plus simple: QUE SONT LES ENZYMES?.

"Les enzymes peuvent être utilisées pour remplacer des produits chimiques dangereux, économisant ainsi de l'énergie et empêchant la pollution. Elles sont aussi fortement spécifiques, ce qui signifie moins d’effets secondaires indésirables et de sous-produits dans le processus de production. Les enzymes elles-mêmes sont biodégradables, donc elles sont aisément réabsorbées par la nature."

Les enzymes sont utilisés dans les produits biologiques d'entretien de la marque ETAMINE DU LYS:
- Déboucheur canalisations
- Lessive poudre Comp’active
- Tablettes lave-vaisselle